Excel friert ein oder Fehler mit V25 beim Start

Hallo AG,

Entschuldigen Sie die Umstände. Könnten Sie mir bitte Informationen zu Ihrem Betriebssystem, Ihrer Office-Version und der Sprache senden, die Sie auf Ihrem Computer verwenden?

Um Informationen zum Betriebssystem zu finden, klicken Sie bitte hier: https://support.microsoft.com/en-us/windows/which-version-of-windows-operating-system-am-i-running-628bec99-476a-2c13-5296-9dd081cdd808#WindowsVersion=Windows_10

Ist das Problem auch sofort nach der Installation des KTE V25 aufgetreten? Oder ist es nach einer gewissen Nutzungsdauer passiert?

Amandas

Karma,
Ich verwende Windows 10 Pro Version 10.0.19043
Office Home and Business 2016 Version 2110 Build 14527.20276 (Click-to-Run)
Sprache ist: Englisch (Kanada) US-Tastatur

Das Problem trat erst nach der Installation von V25 auf und trat sofort auf.

Wie ich unten dargelegt habe, wenn Sie eine Excel-Datei im Windows Explorer auswählen, dann mit der rechten Maustaste klicken und „Öffnen“ wählen, wird Excel problemlos geöffnet. Wenn Sie Excel jedoch einfach über das Startmenü öffnen, friert es jedes Mal ein und bei einem weiteren Versuch wird Ihnen mitgeteilt, dass ein Problem mit dem KT-Add-in vorliegt, und Sie werden gefragt, ob Sie es deaktivieren möchten. Wenn Sie sich für die Deaktivierung entscheiden, wird es geöffnet, ohne dass KT installiert ist. Wenn Sie sich für die Deaktivierung entscheiden, wird Excel zum Schließen gezwungen.

 

Hallo AG,

Danke für die Information.

Um Ihr Problem zu lösen, deinstallieren Sie bitte zuerst Kutools für Excel über die Systemsteuerung und versuchen Sie dann, alle anderen Add-Ins in Ihrem Excel-Add-In-Manager zu deaktivieren.

Anschließend laden Sie bitte die Software über diesen Link herunter und installieren sie: Bitte hier klicken here.

Für weitere Fragen und Anregungen zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.

Vielen Dank.

Amandas

Amanda, Folgendes erscheint in der Ereignisanzeige, wenn Sie Excel über das Startmenü starten. Ich bin mir nicht sicher, ob das hilft.
AG

Quellen-ID-Typ, Datum und Uhrzeit der Nachricht
Anwendung
Datei C:\Windows\system32\winevt\Logs\Application.evtx
Anwendungsfehler    1000    Fehler    2021-12-17 10:35:04 (Freitag, 17. Dezember 2021)    Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.14701.20248, Zeitstempel: 0x61b2ccb5  Name des fehlerhaften Moduls: KTELoader64.dll, Version: 25.0.0.228, Zeitstempel: 0x60cab25e Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehler-Offset: 0x000000000055c0f5 Fehlerhafte Prozess-ID: 0x1610 Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x01d7f35346c30851 Fehlerhafte Anwendungspfad: C:\Programme \Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE  Fehlerhafter Modulpfad : C:\Programme (x86)\Kutools for Excel\KTELoader64.dll  Berichts-ID: 88a509e3-ace3-4997-b844-90f80014ead1  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:   ID der fehlerhaften paketbezogenen Anwendung:

 

Hallo AG,

Danke dafür, es hilft! Übrigens, hat die Version, die ich Ihnen geschickt habe, auf Ihrem Computer gut funktioniert?

Amandas

Die von Ihnen verlinkte Version hat das Problem nicht behoben.
AG

Amanda, Folgendes erscheint in der Ereignisanzeige, wenn Sie Excel über das Startmenü starten. Ich bin mir nicht sicher, ob das hilft.
AG

Quellen-ID-Typ, Datum und Uhrzeit der Nachricht
Anwendung
Datei C:\Windows\system32\winevt\Logs\Application.evtx
Anwendungsfehler    1000    Fehler    2021-12-17 10:35:04 (Freitag, 17. Dezember 2021)    Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.14701.20248, Zeitstempel: 0x61b2ccb5  Name des fehlerhaften Moduls: KTELoader64.dll, Version: 25.0.0.228, Zeitstempel: 0x60cab25e Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehler-Offset: 0x000000000055c0f5 Fehlerhafte Prozess-ID: 0x1610 Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x01d7f35346c30851 Fehlerhafte Anwendungspfad: C:\Programme \Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE  Fehlerhafter Modulpfad : C:\Programme (x86)\Kutools for Excel\KTELoader64.dll  Berichts-ID: 88a509e3-ace3-4997-b844-90f80014ead1  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:   ID der fehlerhaften paketbezogenen Anwendung:


 

Hallo AG,

Ist dieses Ereignis aufgetreten, als Sie mit der Version 25 geöffnet haben, oder mit der neuen Version, die ich Ihnen gesendet habe?

Amandas

Das war vom ursprünglichen V25.

Nach der Installation der von Ihnen bereitgestellten neuen Version habe ich das gleiche Problem. Das Folgende erscheint zunächst in der Ereignisanzeige mit der von Ihnen bereitgestellten neuen Version.

Anwendungsfehler 1000    Fehler   2021-12-20 12:54:31 (Montag, 20. Dezember 2021)    Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 16.0.14701.20248, Zeitstempel: 0x61b2ccb5  Name des fehlerhaften Moduls: KTELoader64.dll, Version: 26.0.0.228, Zeitstempel: 0x61a9c44e Ausnahmecode: 0xc0000005 Fehler-Offset: 0x00000000005727d5 Fehlerhafte Prozess-ID: 0xcf3c Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x01d7f5c240c29966 Fehlerhafte Anwendungspfad: C:\Programme \Microsoft Office\Root\Office16\EXCEL.EXE  Fehlerhafter Modulpfad : C:\PROGRA~2\Kutools for Excel\KTELoader64.dll  Berichts-ID: be355582-906c-4354-8033-cc89aa590fe1  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:   ID der fehlerhaften paketbezogenen Anwendung:

Hallo AG,

Entschuldigen Sie die Mühe, ich werde dies an unsere Technologieabteilung senden. Und vielen Dank für Ihr Feedback.

Amandas

Hallo AG,

Könnten Sie mir bitte das Dokument auf Ihrem Computer "C:\Benutzer\[Benutzername]\Dokumente\Kutools for Excel\KutoolsBootInformation\BootDebugInfo.txt" zusenden ?

Vielen Dank im Voraus.

Amandas

Das von Ihnen angeforderte Dokument ist auf meinem Computer nicht vorhanden, ebenso wenig wie das KutoolsBootInformation-Verzeichnis.
AG

Hallo AG,

Könnten Sie mir bitte das Dokument auf Ihrem Computer "C:\Benutzer\[Benutzername]\Dokumente\Kutools for Excel\KutoolsBootInformation\BootDebugInfo.txt" zusenden ?

Vielen Dank im Voraus.

Amandas

Hallo AG,

Bitte probieren Sie diese Version aus: https://download.extendoffice.com/downloads/Kutools-for-Excel/beta/26.00/KutoolsforExcelSetup.Inno2.exe

Wenn das gleiche Problem weiterhin besteht, senden Sie mir bitte das obige Dokument an meine E-Mail: .

Es tut mir so leid für den Ärger,
Amandas

Amanda, sollte es in deinem letzten Beitrag einen Link oder Anhang zu einer neuen Version geben?
AG

Hallo AG,

Ja, es gibt einen, aber er wird aus irgendeinem Grund nicht angezeigt. Könnten Sie bitte diesen Beitrag überprüfen, ob Sie einen Link sehen können?
Probieren Sie diese Beta aus

Vielen Dank im Voraus,
Amandas

Amanda, ich habe die Beta V26 ausprobiert (nach der Deinstallation von V25) und immer noch das gleiche Problem. Außerdem wurde nach der Debug-Datei gesucht, auf die Sie zuvor verwiesen haben und die bei V26 ebenfalls nicht vorhanden ist
AG

Amanda, hier sind einige Protokollinformationen aus der Ereignisanzeige sowie aus Sicherheits- und Wartungsprotokollen.
AG


EREIGNISANZEIGE

Quellen-ID-Typ, Datum und Uhrzeit, Nachrichtenanwendung

Anwendungsfehler    1000    Fehler    2021 12:27:21 (Montag, 47. Dezember 45)    Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 27, Zeitstempel: 2021x16.0.14701.20262ba0cbf  Name des fehlerhaften Moduls: KTELoader61.dll, Version: 8, Zeitstempel: 64x26.0.0.228c0 Ausnahmecode: 61xc57190 Fehler-Offset: 0x0000005 Fehlerhafte Prozess-ID: 0x0000000000576535eb0 Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 15x4d0fb01ce7a8b35e Fehlerhafte Anwendungspfad: C:\Programme \Microsoft Office\root\Office2\EXCEL.EXE  Fehlerhafter Modulpfad : C:\PROGRA~3\Kutools for Excel\KTELoader16.dll  Berichts-ID: db2a64-e18ba-318aa-1c48-8e42fe831b56  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:   ID der fehlerhaften paketbezogenen Anwendung:
Microsoft Office 16 2000 Fehler 2021 12:27:21 (Montag, 47. Dezember 40) Microsoft Excel: Aktion im abgesicherten Modus akzeptiert: Excel hat Probleme mit dem Add-in „detong.kteloader“. Sollte dies weiterhin passieren, deaktivieren Sie dieses Add-in und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Möchten Sie es jetzt deaktivieren?
Microsoft Office 16 2000 Fehler 2021 12:27:21 (Montag, 47. Dezember 38) Microsoft Excel: Aktion im abgesicherten Modus akzeptiert: Excel hat Probleme mit dem Add-in „detong.kteloader“. Sollte dies weiterhin passieren, deaktivieren Sie dieses Add-in und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Möchten Sie es jetzt deaktivieren?
Anwendungsfehler    1000    Fehler    2021 12:27:21 (Montag, 46. Dezember 50)    Name der fehlerhaften Anwendung: EXCEL.EXE, Version: 27, Zeitstempel: 2021x16.0.14701.20262ba0cbf  Name des fehlerhaften Moduls: KTELoader61.dll, Version: 8, Zeitstempel: 64x26.0.0.228c0 Ausnahmecode: 61xc57190 Fehler-Offset: 0x0000005 Fehlerhafte Prozess-ID: 0x0000000000576535 Fehlerhafte Anwendungsstartzeit: 0x14774d0fb01cc7cf8c6 Fehlerhafte Anwendungspfad: C:\Programme \Microsoft Office\root\Office8\EXCEL.EXE  Fehlerhafter Modulpfad : C:\PROGRA~75\Kutools for Excel\KTELoader16.dll  Berichts-ID: 2af64cfc-7c28-6-79ded-4253cea9d1ff76  Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:   ID der fehlerhaften paketbezogenen Anwendung:
Anwendungshang 1002 Fehler 2021 12:27:21 (Montag, 46. Dezember 36) Das Programm EXCEL.EXE Version 27 interagierte nicht mehr mit Windows und wurde geschlossen. Um zu sehen, ob weitere Informationen zu dem Problem verfügbar sind, überprüfen Sie den Problemverlauf im Kontrollfeld „Sicherheit und Wartung“. Prozess-ID: fd2021c Startzeit: 16.0.14701.20262d1fb01cb7ea8 Beendigungszeit: 143 Anwendungspfad: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office46\EXCEL.EXE Berichts-ID: 9b16f-77fd-3409ea23-bd4-ae3dbdaca00 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Fehlerhaftes Paket -relative Anwendungs-ID: Hangtyp: Unbekannt

Sicherheits- und Wartungsprotokoll

Beschreibung
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Programme\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE

Problemsignatur
Problemereignisname: APPCRASH
Anwendungsname: EXCEL.EXE
Anwendungsversion: 16.0.14701.20262
Bewerbungszeitstempel: 61ba8cbf
Fehlermodulname: KTELoader64.dll
Fehler Modul Version: 26.0.0.228
Zeitstempel des Fehlermoduls: 61c57190
Ausnahmecode: c0000005
Ausnahme-Offset: 0000000000576535
OS Version: 10.0.19043.2.0.0.256.48
Lokale ID: 1033

Zusätzliche Informationen zu dem Problem
Bucket ID: cee36fc30f62fd8564c63bedebb76781 (1496949819195221889)

Hallo AG,

Ich habe noch einmal nachgesehen, dass das KutoolsBootInformation-Verzeichnis dort sein sollte. Könnten Sie im Falle eines Unfalls bitte KTE von Ihrem Computer deinstallieren und? Laden Sie den Bate erneut herunter?

Tut mir leid für den Ärger.

Und wenn das Problem nach mehreren Versuchen immer noch besteht, senden Sie bitte das Dokument auf Ihrem Computer "C:\Benutzer\[Benutzername]\Dokumente\Kutools for Excel\KutoolsBootInformation\BootDebugInfo.txt" an .
Und ändern Sie bitte den Teil „[Benutzername]“ in Ihren tatsächlichen Benutzernamen. Oder Sie gehen einfach zum Dokumente Wie unten gezeigt direkt, dann finden Kutools for Excel > KutoolsBootInformation, dann können Sie das finden BootDebugInfo.txt.


Wenn das Problem nach einigen Versuchen immer noch besteht, finden Sie es unter der Registerkarte Kutoolen, bitte gehe zu Hilfe > Einstellungszentrum und prüfe Kompatiblen Modus aktivieren.
 

Amandas

Gute Nachrichten, Amanda, nachdem ich V26 Beta deinstalliert, die neuere V26 Beta heruntergeladen und installiert habe, funktioniert KT jetzt ordnungsgemäß. Kein Fehler oder Einfrieren beim Starten von Excel.

Ein zusätzlicher Schritt, den ich unternommen habe, bestand darin, das Verzeichnis „Kutools for Excel“ in „Kutools for Excel_original“ umzubenennen und so die Erstellung eines neuen Verzeichnisses zu erzwingen. In diesem Verzeichnis befindet sich jetzt der richtige Ordner, der BootDebugInfo.txt enthält.

Vielen Dank für all Ihre Hilfe und das Team hinter Ihnen.

AG

Hallo AG,

Das ist uns eine Freude. Und vielen Dank für die guten Nachrichten!! Wir freuen uns sehr, das zu hören!

Amandas

Amanda, wir sind wieder da, wo wir angefangen haben.

Laut der E-Mail, die ich gerade erhalten habe, habe ich KT v26.0.2 heruntergeladen und installiert

Wieder einmal stürzt Excel bei jedem Start ab, es sei denn, ich deaktiviere das KT-Add-in.

Anschließend habe ich das KT-Verzeichnis deinstalliert, umbenannt und die Beta über den Link in Ihrem vorherigen Beitrag heruntergeladen, was zuvor funktioniert hat. (https://download.extendoffice.com/downloads/Kutools-for-Excel/beta/26.00/KutoolsforExcelSetup.Inno2.exe)

Nach der Installation besteht das gleiche Problem.

AG