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Was soll ich tun, wenn ich nach der Bestellung die Lizenzinformationen nicht erhalte?

Author: Tech Support Last Modified: 2025-08-06

1. Über 2Checkout gekauft

Bestätigen Sie, ob Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, indem Sie folgendes überprüfen:

2Checkout Bestellabgleich: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Sobald Ihre Bestellung validiert ist, sendet unser System Ihnen automatisch eine Registrierungs-E-Mail mit dem Download-Link zu. Wenn Sie diese nicht erhalten, könnte es daran liegen:

  • Als Spam in Ihrem E-Mail-Konto markiert
  • Verzögerungen aufgrund von Internet- oder Systemproblemen
  • Fehler bei der Bestellbearbeitung

2. Über PayPal gekauft

Überprüfen Sie das E-Mail-Konto, das mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft ist. Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen bei PayPal hinterlegt haben, stellen Sie sicher, dass Sie die primäre E-Mail-Adresse überprüfen.

3. Lizenzinformationen abrufen

Wenn Sie Ihre Lizenzinformationen immer noch nicht erhalten haben, können Sie ein Formular mit Ihren Bestelldaten ausfüllen, um diese abzurufen. Besuchen Sie diese Seite für Unterstützung.