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Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

ExtendOffice schätzt jeden Kunden und arbeitet hart daran, den Kunden eine angenehme Erfahrung zu bieten ExtendOffice Produkte und Dienstleistungen.

brauchen ExtendOffice Die Software bietet eine kostenlose Testversion, sodass Kunden sie vor der Kaufentscheidung testen können. Diese Testversionen unterliegen keinen funktionalen Einschränkungen. All dies hilft Kunden, eine fundierte Kaufentscheidung zu treffen und zu vermeiden, das falsche Produkt für ihre Bedürfnisse zu kaufen.

Geld-Zurück-Garantie

Dies liegt an diesem "Try-Before-You-Buy" -System ExtendOffice bietet eine bis zu 60-Tage Geld-Zurück-Garantie. Rückerstattungen werden im Rahmen dieser Garantie nur unter den unten angegebenen akzeptierten Umständen genehmigt. Sollte ein Kauf die vom Produkt angegebene Geld-zurück-Garantiezeit überschreiten, erfolgt keine Rückerstattung.


Umstände von No Refund

Mit Produkten mit einer Geld-zurück-Garantie von bis zu 60 Tagen ExtendOffice Im Allgemeinen werden Produkte in folgenden Situationen nicht erstattet oder umgetauscht:

Nicht-technische Umstände

1. Wenn der Kunde eine Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht versteht, führt dies zu einem unsachgemäßen Kauf. ExtendOffice schlägt vor, dass Kunden vor dem Kauf die Produktbeschreibung lesen und die kostenlose Testversion verwenden. ExtendOffice kann keine Rückerstattung leisten, wenn ein Produkt die Erwartungen unserer Kunden aufgrund mangelnder Produktforschung nicht erfüllt.

2. Ein Antrag auf Rückerstattung des Kunden bei Beschwerde über Kreditkartenbetrug / andere nicht autorisierte Zahlungen. Wie ExtendOffice kooperiert mit einer unabhängigen Zahlungsplattform, ist es unmöglich, die Autorisierung während der Zahlung zu überwachen. Sobald eine Bestellung bearbeitet und ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Jedoch, ExtendOffice tauscht das gekaufte Produkt gegen ein Produkt aus, das der Kunde möchte.

3. Eine Rückerstattungsanforderung, in der behauptet wird, dass der Registrierungscode nicht innerhalb von zwei Stunden nach erfolgreicher Bestellung erhalten wurde. Normalerweise, sobald eine Bestellung validiert wurde, ExtendOffice Das System sendet automatisch innerhalb von 1 Stunde eine Registrierungs-E-Mail. Manchmal kann sich das Eintreffen dieser Registrierungs-E-Mail jedoch aufgrund von Verzögerungen aufgrund von Internet- oder Systemfehlern, E-Mail-Spam-Einstellungen usw. verzögern. In diesem Fall sollten Kunden sie abrufen oder sich per E-Mail an den Kundendienst wenden Der Umsatz@extendoffice.com - Alle Anfragen erhalten am selben Tag eine Antwort.

4. Kauf eines sogenannten „falschen Produkts“, ohne es innerhalb der Garantiezeit des gekauften Produkts gegen das richtige Produkt ausgetauscht zu haben. ExtendOffice wird die Bestellung nicht zurückerstatten; Wir können einen Rabatt gewähren, um das richtige Produkt zu kaufen.

5. Ein Kunde hat nach dem Kauf eine Änderung seiner Meinung.

Technische Umstände

1. Ein Rückerstattungsantrag aufgrund technischer Probleme, bei dem der Kunde die Zusammenarbeit mit dem Kunden verweigert ExtendOffice Support-Team bei Versuchen zur Fehlerbehebung, indem es die Bereitstellung detaillierter Beschreibungen und Informationen zum Problem ablehnt oder sich weigert, die von der ExtendOffice Support-team.

2. Eine Rückerstattungsanforderung für technische Probleme nach der Aktualisierung der Software, wenn die Bestellung 60 Tage überschreitet.


Akzeptierte Umstände

ExtendOffice bietet Rückerstattungen für die folgenden Umstände gemäß den Richtlinien der Geld-zurück-Garantie an.

Nicht-technische Umstände

1. Kaufen Sie ein "falsches Produkt" und kaufen Sie dann das richtige Produkt von unserem Unternehmen. In diesem Fall, ExtendOffice wird Ihnen den Preis des falschen Produkts erstatten, wenn Sie es nicht benötigen.

2. Kauf des gleichen Produkts zweimal oder Kauf von zwei Produkten mit ähnlichen Funktionen. In diesem Fall, ExtendOffice wird eines der Produkte für Sie zurückerstatten oder ein Programm gegen ein anderes austauschen ExtendOffice Produkt.

3. Der Kunde erhält seinen Registrierungscode nicht innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf und konnte den Registrierungscode nicht von der abrufen ExtendOffice Support Center und hat keine rechtzeitige Antwort (innerhalb von 24 Stunden) von der erhalten ExtendOffice Support-Team nach Kontaktaufnahme. In diesem Fall, ExtendOffice wird die Bestellung des Kunden zurückerstatten, wenn er das Produkt in Zukunft nicht mehr benötigt.

Technische Probleme

Bei der gekauften Software treten innerhalb von 60 Tagen technische Probleme mit dem Terminal auf. In diesem Fall, ExtendOffice erstattet den Kaufpreis, wenn der Kunde nicht auf ein zukünftiges Upgrade warten möchte.

Sobald eine Rückerstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz deaktiviert. Bitte:

Downloadversion: Deinstallieren Sie die Software und entfernen Sie sie von Ihrem Computer.

Disc-Version: Zerstören Sie die Disc und deinstallieren Sie die Software von Ihrem Computer.